Le groupe bancaire CIC (Crédit Industriel et Commercial) est la plus ancienne banque de dépôt en France. Il s’est développé initialement en France avant de s’internationaliser et de combiner les métiers de l’assurance et de la banque. CIC s’efforce de répondre rapidement aux besoins de ses clients en leur proposant des offres qui tiennent compte des changements économiques et s’adaptent aux tendances de consommation. Pour entrer en contact avec le service client CIC, les clients peuvent utiliser plusieurs moyens de communication tels que le téléphone, internet, l’e-mail ou le courrier.
CIC considère la relation entre le client et sa banque comme une aventure humaine et offre divers outils pour contacter le service client à tout moment. Les clients peuvent contacter un conseiller CIC par téléphone pour toute demande relative à leur compte bancaire, leurs moyens de paiement ou en cas de besoin d’assistance. Le numéro de téléphone du service client CIC est le 0 800 00 60 60 (service et appel gratuits). Il est disponible de 8h à 20h, du lundi au samedi. En cas d’urgence, telle que l’utilisation frauduleuse de données liées à la carte bancaire ou au chéquier, ou si la carte reste bloquée dans un distributeur automatique, les clients doivent faire opposition immédiatement en contactant le numéro du centre national d’opposition bancaire au 03 88 39 85 78.
Si les clients rencontrent des difficultés lors de leur navigation sur le site internet, oublient leur identifiant ou mot de passe, ou ont tout autre problème lié à leur contrat CIC, ils peuvent contacter l’assistance technique au 0 969 39 00 22 (appel non surtaxé). Le service est disponible à tout moment 7j/7, 24h/24. Si les clients sont mécontents d’un produit ou d’un service CIC qui n’a pas été à la hauteur de leurs attentes, ils peuvent contacter le service client au numéro dédié suivant : 09 69 32 06 06 (appel non surtaxé).
Pour être rappelé par un conseiller CIC, les clients peuvent se rendre sur le site cic.fr, cliquer sur la rubrique « Contacter un conseiller », puis dans le menu « Par téléphone », cliquer sur le bouton « Être rappelé ». Ils doivent renseigner le formulaire de contact avec toutes leurs coordonnées, leur numéro de téléphone, la date et l’heure à laquelle ils souhaitent qu’un conseiller CIC les rappelle.
Les clients peuvent également accéder à leur compte personnel sur l’espace client CIC, où ils peuvent prendre rendez-vous en ligne, écrire à leur conseiller en toute confidentialité via leur service de messagerie entièrement sécurisé, gérer leurs opérations bancaires à leur guise et modifier ou changer leurs informations personnelles. Ils ont également la possibilité de faire une demande en ligne pour un produit ou un service CIC en remplissant le formulaire de demande en ligne disponible sur la page dédiée aux contacts.
Par ailleurs, CIC offre à ses clients la possibilité de prendre rendez-vous en ligne avec leur conseiller. Pour cela, il suffit de se connecter à son espace personnel sur le site internet de la banque et de consulter l’agenda de son conseiller pour fixer un rendez-vous selon sa disponibilité et les créneaux horaires qui conviennent.
Si vous souhaitez échanger avec votre conseiller en toute confidentialité, vous pouvez utiliser le service de messagerie entièrement sécurisé de votre espace client. Vous pourrez ainsi formuler vos demandes et recevoir des réponses personnalisées.
Enfin, si vous êtes intéressé par l’un des produits ou services proposés par CIC, vous pouvez faire une simulation en ligne et obtenir un devis, voire souscrire directement en ligne dans certains cas. Pour cela, rendez-vous sur la page dédiée aux contacts de la banque, cliquez sur « Votre demande en ligne » dans le menu « Sur internet » et remplissez le formulaire de demande en ligne en suivant les instructions.
En somme, que vous ayez besoin d’assistance, que vous souhaitiez prendre rendez-vous avec votre conseiller ou souscrire à un produit ou service, CIC met à votre disposition différents moyens de contact pour répondre à toutes vos demandes. N’hésitez pas à choisir le numéro ou le canal de communication qui convient le mieux à votre situation.